BGM will eine Gesprächsatmosphäre schaffen, in der offen über Probleme wie Überlastung und Stress gesprochen werden kann. Die dadurch gewonnene Vertrauensbasis ermöglicht eine gemeinsame Suche nach Ursachen und möglichen Lösungen – oft einfacher, als gedacht. Manchmal reicht es auch „nur“ einmal zuzuhören. Wertschätzende Kommunikation ist dabei das „Salz in der Suppe“.